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    银行个人理财系统

        在国内,面对越来越激烈的竞争,现代商业银行如何获得更大的市场份额和更多的利润?着眼于引入新的营销策略,加强客户关系经营,提高重要客户的利润贡献度,发掘新的潜在优质客户。

        信息技术,凭借专业的数据库系统、电子商务、销售点装置、自动取款机和其他接触客户的手段,正在改变着营销和客户管理所扮演的角色。信息技术和因特网的广泛应用将重构企业的市场、销售和服务的模式。

        CRM是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,对相关业务功能进行重新设计,并对相关工作流程进行重组,以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。

        CRM的三个层次

    • 运作层次的CRM
    • 协作层次的CRM
    • 分析层次的CRM
        CRM的组成
    • 销售自动化管理
    • 营销百科书管理
    • 在线营销管理
    • 呼叫中心管理
    • 网上商店管理
    • 网上营销管理
      .........
    • 客户智能
    • 销售智能

        紫川的银行对个人客户关系管理以销售自动化为基础,结合销售百科书的管理,首先着眼于运作层次,逐步整合其他???。

    ·功能及特点:

    以客户为中心


    • 将客户的信息特别是重要客户的信息进行分析整理,然后送到客户经理手边,让客户经理能及时掌握客户各方面信息,从而更好的开展营销工作

    提供客户关系营销功能


    • 将客户经理的业绩手册电子化、网络化,客户经理和领导可以随时通过网络查看对某客户的营销记录

    根据银行的具体需求


    • 客户经理绩效考核完全电子化,大大节省制作绩效考核报表的时间和人力,让银行领导层更容易进行绩效考核管理。奖惩分明,能很大程度的调动客户经理的工作热情,从而提高全行的整体业绩

    查询客户银行产品

    • 客户经理每天只需2分钟就可以查看所辖客户相关的所有银行活期、定期存款、贷款情况,从而分析方便地分析客户,统计客户数据

    查询客户金融产品


    • 客户经理在客户信息中就可以很轻松地查看到客户的国债、保险、基金等金融产品的信息

    监控客户交易情况


    • 客户经理每天只需2分钟就可以查看所辖客户相关的交易情况,从而方便地分析客户行为,更好地营销客户

    客户营销计划管理


    • 客户经理可以预先制定对某个客户的营销计划,将计划保存在系统中,然后随时可以方便的进行查询,同时银行领导层也可以方便的对客户经理的营销活动进行监督

    客户经理绩效考核


    • 银行领导可以每个月对客户经理进行绩效考核,而花费的时间不超过10分钟,极大的方便了银行领导了解客户经理业绩情况

    查询支行业务情况


    • 系统会每天统计支行的存款、贷款数据供支行领导查看,便于管理

    基于浏览器模式的eCRM


    • 方便易用:用户使用浏览器就能进行日常工作,不需要进行专门的培训
    • 用户可以在任何地方使用,客户经理不再被捆绑在办公桌旁;在将来可能的时候,我们的客户和合作伙伴不需要安装任何东西,只要有网络,就可以使用我们的系统
    • 有很高的可扩充性:只需要修改页面就可以很方便地完成一般性的功能扩充

    返回页首            白皮书下载 演讲稿下载     

     

     

    成功案例
    “紫川软件为我公司建立了网上的招聘系统,使得整个公司的招聘工作全部实现了电子化,减少了大量的繁琐工作,提高了招聘管理的效率。现在公司每天收到超过500份简历,平均每天安排100个应聘者参加口试和笔试,使公司在激烈的市场竞争中,在人才这一关键的领域走在了前面!”
     
    ——北京移动公司人力资源部
     
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